1) En quoi consiste votre service de gestion de villa ?

Nous assurons l’intendance et la supervision de votre villa : contrôle régulier, coordination des prestataires, préparation avant arrivée, suivi pendant le séjour, et remise en état après départ. Objectif : une propriété impeccable, sans charge mentale.

2) À qui s’adresse ce service ?

Aux propriétaires de résidences secondaires, investisseurs, familles à distance, ou clients qui louent ponctuellement leur villa et veulent un niveau de qualité constant, avec un interlocuteur unique.

3) Dans quelles zones intervenez-vous ?

Principalement en Provence (Luberon, Alpilles, Avignon et alentours). La Côte d’Azur est possible selon la propriété et la fréquence des besoins (sur demande).

4) Que comprend l’intendance au quotidien ?

Selon la formule :

• Visites de contrôle (intérieur/extérieur)

• Coordination ménage, linge, jardin, piscine

• Petites courses / réassort (sur demande)

• Relevés, vérifications (eau/électricité, accès, équipements)

• Compte-rendu propriétaire (photos si nécessaire)

5) Gérez-vous les entrées / sorties et l’accueil des occupants ?

Oui. Nous pouvons organiser un accueil soigné : remise des clés, présentation de la maison, consignes, assistance pendant le séjour, puis check-out et vérification de fin de séjour.

6) Pouvez-vous coordonner le ménage et le linge ?

Oui. Nous coordonnons les équipes de ménage et le linge (selon prestataires disponibles) pour garantir un standard premium, avec contrôles et remontées si une retouche est nécessaire.

7) Supervisez-vous l’entretien jardin / piscine et les prestataires techniques ?

Oui. Nous coordonnons les prestataires (pisciniste, jardinier, maintenance, dépannage, clim / électroménager, etc.), planifions les interventions, et suivons la qualité d’exécution.

8) Que se passe-t-il en cas d’urgence (panne, fuite, sinistre) ?

Nous intervenons en mode priorité : diagnostic, sécurisation, contact prestataire / assurance si besoin, coordination des réparations, puis compte-rendu clair. Le but : résoudre vite, et vous tenir informé sans stress.

9) Faites-vous des contrôles sécurité et prévention (avant / pendant / après) ?

Oui. Contrôles d’accès, vérifications de base (portes, volets, alarme si existante, équipements essentiels), et prévention des incidents (eau, électricité, éléments sensibles). Chaque propriété a sa checklist.

10) Comment fonctionne la mise en place du service ?

Nous commençons par un échange + visite de la propriété : besoins, fréquence, prestataires existants, points sensibles, niveau de service attendu. Ensuite on formalise une organisation (planning, checklists, process), puis on démarre.

11) Comment sont facturés les services de gestion de villa ?

Au forfait mensuel (visites + coordination) et / ou à la mission (accueil, check-in/out, urgence, journée complète), selon la fréquence et la complexité. Transparence totale : tout est cadré avant.

12) Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?

Les travaux et prestations réalisées par des tiers (ménage, jardin, piscine, réparations, achats) sont facturés séparément. Nous ne fournissons pas de services type sécurité / staffing sur site.